为了进一步规范学校后勤管理，提高服务质量和工作效率，确保学校各项工作的顺利开展，特制定本制度。本制度适用于学校总务处及其下属各部门在后勤管理工作中的具体操作和行为准则。

一、工作职责

1. 资产管理

学校总务处负责全校固定资产的登记、维护与更新工作。所有资产需定期盘点，确保账实相符。对于损坏或丢失的资产，应查明原因并及时处理。

2. 环境卫生

定期对校园进行清洁与消毒，保持教学区、办公区及生活区的整洁卫生。同时，加强对垃圾处理的监督，避免污染环境。

3. 食堂管理

食堂应严格遵守食品安全法规，确保食品来源安全可靠，食材新鲜无害。同时，注重营养搭配，满足师生日常饮食需求。

4. 设施维修

对于教室、宿舍、实验室等场所的基础设施，应及时检查并安排维修，保障正常运行。遇突发情况时，须迅速响应，减少影响。

5. 能源管理

合理使用水电资源，推广节能措施，降低运营成本。同时，加强对用电设备的安全检查，防止事故发生。

二、服务标准

- 高效性：所有后勤服务应在规定时间内完成，不得拖延。

- 专业性：工作人员需具备相关技能，能够妥善解决各类问题。

- 人性化：关注师生的实际需求，提供贴心周到的服务。

三、监督管理

1. 内部监督

总务处设立专门的监督小组，定期巡查各部门的工作情况，发现问题及时整改。

2. 外部反馈

鼓励师生提出意见和建议，通过问卷调查等方式收集信息，不断改进服务质量。

3. 考核机制

将后勤管理工作纳入绩效考核体系，与员工奖金挂钩，激发工作积极性。

四、附则

本制度自发布之日起施行，由学校总务处负责解释。如遇特殊情况，可经校长办公会讨论决定调整细则。

通过以上制度的实施，希望全体教职工共同努力，为营造一个安全、舒适的学习和生活环境而不懈奋斗！