为了规范市场开发部的工作流程，提升部门整体运作效率，确保公司市场拓展目标的顺利达成，特制定本管理制度。本制度适用于市场开发部全体成员及相关合作单位。

一、工作职责

1. 制定市场开发计划：根据公司的战略规划和年度经营目标，结合市场动态，制定切实可行的市场开发方案。

2. 市场调研与分析：定期进行市场调研，收集并分析行业信息、竞争对手动态及客户需求，为决策提供依据。

3. 客户关系管理：维护现有客户资源，建立长期稳定的合作关系；积极开拓新客户群体，扩大市场份额。

4. 项目跟进与执行：负责项目的前期洽谈、合同签订以及后续服务支持等工作，确保项目按期高质量完成。

5. 培训与发展：组织内部培训活动，提高团队专业技能和服务水平；鼓励员工参与外部学习交流，促进个人成长。

二、绩效考核

1. 设立明确的绩效指标体系，包括但不限于销售额增长率、新客户数量、客户满意度等关键绩效指标（KPI）。

2. 每季度末对每位员工的工作表现进行全面评估，并将结果作为薪酬调整、晋升或淘汰的重要参考依据。

三、沟通机制

1. 内部沟通：建立高效的沟通平台，如定期召开部门会议、使用即时通讯工具等方式加强同事间的联系。

2. 外部沟通：保持与客户的密切联系，及时反馈产品或服务中存在的问题，并提出改进建议。

四、保密协议

所有涉及公司商业机密的信息均需严格保密，未经许可不得向任何第三方泄露。违反者将受到严肃处理。

五、附则

1. 本制度自发布之日起施行。

2. 如有未尽事宜，由总经理办公室负责解释说明。

通过以上各项措施的有效实施，相信能够进一步优化市场开发部的工作环境，激发员工的积极性和创造力，从而推动公司在激烈的市场竞争中占据有利地位。