在社会发展的进程中，和谐稳定的社会环境是推动各项事业顺利进行的重要保障。而人民调解作为解决民间纠纷、维护社会稳定的重要手段，在构建和谐社会中扮演着不可或缺的角色。为了进一步提升人民调解工作的效率和质量，确保其在维护社会和谐中的积极作用得到充分发挥，特制定本年度的工作计划。

一、加强队伍建设，提高业务水平

首先，我们将持续关注人民调解员队伍的专业化建设。通过定期组织培训活动，邀请法律专家、资深法官等专业人士授课，帮助调解员深入学习法律法规知识，增强他们处理复杂矛盾纠纷的能力。同时，鼓励和支持调解员参加各类职业技能竞赛，以赛促学，不断提高自身素质。此外，建立完善考核评价机制，对表现优秀的调解员给予表彰奖励，激发团队活力。

二、创新工作机制，拓宽服务渠道

其次，积极探索新形势下人民调解工作的新模式。利用现代信息技术手段，如互联网+调解平台，实现线上线下的无缝对接，方便群众随时随地寻求帮助。设立流动调解小组，深入基层一线开展巡回服务，及时化解矛盾于萌芽状态。对于涉及多个部门或领域的重大疑难案件，则采取联合调解的方式，整合资源力量，形成合力解决问题。

三、注重源头治理，预防为主方针

再次，坚持“预防为主”的原则，从源头上减少矛盾纠纷的发生。加强对社区居民的思想道德教育，倡导文明新风尚，营造良好的社会氛围；建立健全预警机制，密切关注苗头性问题，做到早发现、早干预；积极开展普法宣传活动，提高公民法律意识，引导大家依法理性表达诉求。

四、强化监督指导，确保公平公正

最后，必须加强对人民调解工作的监督管理，确保每一起案件都能得到妥善处理。建立健全投诉举报制度，接受社会各界监督；定期开展检查评估，查找不足之处并及时整改；严格遵守职业道德规范，杜绝徇私舞弊现象发生，切实维护当事人的合法权益。

总之，《2018年人民调解工作计划》旨在通过一系列行之有效的措施，全面提升人民调解工作的整体水平，为构建更加和谐美好的社会作出更大贡献。让我们共同努力，携手前进，共创辉煌未来！