学校信访工作制度_规章制度

为了进一步完善学校的内部管理机制，确保师生权益得到充分保障，维护校园和谐稳定，特制定本信访工作制度。本制度旨在规范信访工作的流程，明确责任分工，提高工作效率，构建一个公平、公正、公开的信访环境。

一、信访工作的基本原则

1. 依法依规原则：信访工作必须严格遵守国家法律法规及学校的各项规章制度，确保处理过程合法合规。

2. 及时高效原则：对于收到的信访事项，应尽快进行调查核实，并在规定时间内给予答复，避免拖延。

3. 保密原则：对信访人的个人信息及信访内容严格保密，保护信访人的合法权益不受侵害。

二、信访工作的受理范围

1. 涉及学校政策、规定执行中的问题；

2. 师生员工在教学、科研、管理等方面遇到的实际困难或合理诉求；

3. 对学校发展和建设提出的建议或意见；

4. 其他需要通过信访渠道解决的问题。

三、信访工作的具体流程

1. 登记与分发：所有收到的信访件均需进行详细登记，并根据内容分类分发至相关部门处理。

2. 调查核实：由相关职能部门负责对信访事项进行调查核实，收集证据材料，形成初步处理意见。

3. 反馈回复：调查结束后，应及时向信访人反馈处理结果，并听取其意见。如信访人对处理结果不满意，可申请复议或向上级部门申诉。

四、信访工作的监督与考核

1. 学校设立专门的信访工作领导小组，负责统筹协调全校信访工作，定期检查各部门的工作进展。

2. 将信访工作纳入年度考核指标体系，对表现突出的单位和个人予以表彰奖励；对敷衍塞责、推诿扯皮的行为严肃追责问责。

五、附则

本制度自发布之日起施行，解释权归学校办公室所有。如遇特殊情况需调整时，须经校长办公会讨论决定后方可实施。

通过建立健全信访工作制度，我们希望为广大师生提供一个畅通无阻的沟通平台，共同推动学校事业健康发展。