【上虞市地方税务局导税服务制度(试行)】为深入贯彻落实国家税务总局关于优化税收营商环境、提升纳税人办税体验的有关要求，进一步规范税务机关的服务行为，提高纳税服务水平，切实增强纳税人对税收政策的理解和办税流程的掌握能力，上虞市地方税务局结合本地实际，制定并试行《上虞市地方税务局导税服务制度（试行）》。
本制度旨在通过设立专门的导税岗位，配备专业人员，为纳税人提供面对面、一对一的辅导服务，帮助其顺利完成各项涉税事项。导税服务涵盖政策咨询、业务指导、资料预审、系统操作指引等多个方面，力求在源头上减少纳税人因信息不对称或操作不熟悉而产生的办税困难。
导税服务对象包括各类企业纳税人、个体工商户及自然人纳税人。服务方式以现场导税为主，同时结合线上平台，通过微信公众号、电子税务局等渠道提供远程咨询服务，确保服务覆盖全面、响应及时。
在实施过程中，上虞市地方税务局将定期组织导税人员开展业务培训，不断提升其政策理解力和沟通服务能力。同时，建立服务质量反馈机制，鼓励纳税人对导税服务进行评价，持续优化服务内容与流程。
本制度自发布之日起试行，由上虞市地方税务局负责解释和修订。通过不断完善导税服务体系，努力打造高效、便捷、优质的税收服务环境，助力区域经济高质量发展。
