【银行支行行长的述职报】尊敬的领导、各位同事：

大家好！

时光荏苒，转眼间又到了一年一度的述职时刻。作为XX银行XX支行的行长，我深知这份责任的重大，也深感使命的光荣。在过去的一年中，在总行的正确领导下，在全行员工的共同努力下，我们支行在业务发展、服务提升、风险防控等方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足和挑战。现将我的工作情况汇报如下：

一、业务发展方面

2024年，面对复杂多变的经济环境和激烈的市场竞争，我始终坚持以市场为导向，以客户为中心，积极拓展各项业务。全年存款余额稳步增长，贷款投放结构不断优化，中间业务收入实现新突破。特别是在普惠金融、小微企业信贷等领域，我们加大了支持力度，有效提升了客户的满意度和忠诚度。

二、客户服务与品牌建设

在日常工作中，我始终坚持“客户至上”的服务理念，推动网点服务流程优化，提升柜面效率，增强客户体验。同时，我们通过开展各类宣传活动、举办客户沙龙等方式，增强了支行的品牌影响力和市场认知度。在年终客户满意度调查中，我行的服务评分较去年有了明显提升。

三、内部管理与团队建设

作为支行负责人，我深知一支优秀的团队是支行发展的根本。我注重人才培养和梯队建设，鼓励员工学习新知识、掌握新技能，营造积极向上的工作氛围。同时，加强制度建设和合规管理，确保各项工作规范有序进行。在日常管理中，我也注重与员工之间的沟通交流，倾听他们的意见和建议，努力打造一个团结、和谐、高效的团队。

四、风险防控与合规经营

金融行业风险无处不在，我始终把风险防控放在重要位置，严格落实各项内控制度，强化对重点业务、关键岗位的风险排查和监控。全年未发生重大操作风险和案件，合规经营水平进一步提高。

五、存在的问题与改进方向

尽管我们在过去一年中取得了一些成绩，但仍然存在一些不足。例如，部分业务指标完成不够理想，客户结构仍需进一步优化，员工综合素质有待提升等。针对这些问题，我将在今后的工作中认真分析原因，制定切实可行的改进措施，不断提升支行的整体竞争力。

最后，感谢总行领导一直以来的关心和支持，感谢同事们在过去一年中的辛勤付出。新的一年，我将继续以饱满的热情、务实的态度，带领支行全体员工，为实现支行高质量发展目标而不懈努力！

述职人：XXX

2025年X月X日